안녕하세요 키르시입니다.

교환 / 환불 방법 및 기준 공지드립니다.

공식홈페이지에서 주문해주신 제품 반품or교환 원하시는 경우

단순변심 / 초기 불량 제품을 수령하신 날짜로부터 7일 이내로 접수해주셔야 되며,

택 제거 및 착용하신 제품 (또는 세탁하신 제품) 은 교환/반품이 어려워 반송 처리됩니다.

초기 불량 확인 시 택 제거 및 착용하지 않으신 상태로

홈페이지 Q&A 또는 키르시 공식홈페이지 하단 체리 배너(채널톡)로 불량 사진과 함께 문의 주시면 감사하겠습니다.

- 택배사 반품 신청 방법

반품 주소지 : 경기 안산시 단원구 시화호수로 835 (성곡동) 3F 키르시

원송장 번호를 통해 택배사 측으로 반품 접수 시 간편하게 수거 접수 가능합니다.

타 택배 사 이용 시 선불로 반품해주셔야 하며, 착불로 반품 시 반품 비용이 청구됩니다.

(제주 산간 지역은 추가 반품 비용이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.)

반품 접수 후 미 전달 시 재 접수는 1번만 가능하며, 이후 접수는 불가능 하오니 선불 택배로 보내주시길 바랍니다.

반품 건 도착 후 환불 및 교환은 주말 제외 3-5일정도 소요됩니다.

택배사 사정 및 물량 증가 시 검수 과정이 지연될 수 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.

※ 제품 반품 시 함께 수령하신 사은품도 함께 동봉 반품해 주셔야 하며, 사용하신 사은품은 반품이 불가하여 별도 금액 발생되오니 참고해주시길 바랍니다.

(반품 택배 사 이동 시 발생한 분실이 있을 경우 사은품 금액은 고객 청구되오니 분실 되지 않게 포장 부탁 드립니다.)

-반품 비용 및 입금 계좌

기업 027-139370-04-076 예금주 (주)비바스튜디오 로 입금해 주시길 바랍니다.

기업 027-139370-04-076 예금주 (주)비바스튜디오

원송장 반품 접수 시 (전체 반품 기준) 6,000원 입금 또는 차감 환불 

타 택배 신규 접수 시 (전체 반품 기준) 선불 결제 후 3,000원 입금 또는 차감 환불

휴대폰 결제는 부분 취소가 되지 않아 반품 시 계좌 입금 바랍니다.

- 발송 전 취소 신청

발송 전 취소 신청 시 물류 측 출고 처리가 진행되면 제품 수령 후 위 안내 참고하여 반품해주셔야 됩니다. (반품비 발생)

모든 출고 스캔 작업이 완료 되었을 경우 취소 반려 진행되오니 참고 부탁 드립니다.

키르시 오프라인 매장 또한 교환/환불 관련 기준이 동일한 점 이용에 참고 부탁 드립니다.

위 안내 사항에 어려우신 부분이 있으면 언제든 문의 주세요 !

감사합니다 : )